Lo que piensan los clientes sobre RaceFacer

TAG E-Karting & Amusement es un centro de entretenimiento familiar cubierto único en Canadá con 8 atracciones, 2 restaurantes y 500 metros de pista de karting de varios niveles.

Evaluamos múltiples softwares no solo para ejecutar nuestro negocio de karting sino también todas las demás atracciones y no encontramos nada más avanzado que RaceFacer. RaceFacer es un software todo en uno con un excelente POS para administrar reservas en línea o visitas sin cita previa, emisión de boletos para cada atracción y un sistema de administración de karting muy avanzado.

El aspecto más impresionante de RaceFacer es su increíble servicio al cliente y su voluntad de mejorar las soluciones para sus necesidades. Además de estar siempre disponibles, también desarrollaron para nosotros integraciones especiales entre RaceFacer y nuestro sistema de pago, nuestros karts CRG y nuestro sistema de tarjetas arcade SACOA. RaceFacer fue, con mucho, la única empresa interesada en comprender nuestras necesidades y diseñó una solución compleja sin centrarse solo en cuánto dinero podríamos transferirles y cuándo. ¡Los recomendaría sin duda alguna!

El impacto positivo que tiene RaceFacer en nuestra eficiencia, rentabilidad, facilidad de operación y experiencia del cliente es simple de cuantificar y no hay duda de que podemos procesar una mayor cantidad de viajes, y mantener un mayor nivel de satisfacción del cliente como resultado directo de las funciones integradas de POS, programación y gestión de sesiones de RaceFacer. Es igualmente simple cuantificar el impacto de RaceSafety en términos de costos de reparación, tiempo de inactividad y seguridad. Podemos operar de manera más eficiente y con una seguridad mucho mayor, al tiempo que usamos menos empleados ya que hemos implementado RaceFacer y RaceSafety.

Nos ha impresionado mucho nuestra experiencia con el equipo. Desde nuestro contacto inicial con Marina hasta nuestro apoyo continuo por parte de Geogi, Dimitar, Marina y todo el equipo de RF/RS, nos complace descubrir que son dedicados y profesionales. Han estado dispuestos a solucionar los conflictos de las zonas horarias y están listos para apoyarnos, educarnos y trabajar con nosotros en todo momento.

Con respecto al equipo de soporte, digo que no estoy calificado para comentar porque me he convertido en un buen amigo de todo el equipo. Hemos llegado a esperar que nos traten como a una familia y siempre nos hacen sentir así. Mi respuesta es "¡Gracias mis amigos!"

RaceFacer is our second software management system after a lot of years (more than 10 years) with our first and previous system. We have switched to RaceFacer because of their “youngness” and for their forward looking for the technology brought on our work.

We have choosen RaceFacer for the services they offers, mainly for the Safety System which is a great feature to enhance the safety for our guests and for the steering wheel’s display which is a great feature to give a great experience to the guest.

We have found a really nice experience with the team, both before, during and after the installation. We can say we have built a great collaboration with all the RaceFacer’s team facing and solving all the problems which can happens during a switch of the management system. They have been really professional for their availability customizing the software for our needs.

We think that the steering wheel displays are an amazing feature for their customizability and the availability to see sectors and a lot of other information.

Our employees has found the whole system easy, fast learnability and intuitive.

Le Mans instaló RaceFacer a principios de 2020. Hemos utilizado varios sistemas de cronometraje/reserva anteriormente a lo largo de los años y nos cambiamos a RaceFacer debido a la idoneidad de su producto y la voluntad de adaptar su software a nuestro requisitos Le Mans es un lugar de actividades múltiples que incluye 3 pistas de karting al aire libre, Lasertag, realidad virtual, sala de juegos, restaurante y salas para eventos. El software es fundamental para el funcionamiento diario de nuestro negocio y la forma en que interactuamos con nuestros clientes.

Las características clave que nos atrajeron de RaceFacer son su sistema de reserva en línea, cupones, inicio de sesión remoto basado en navegador web, interfaz fácil de usar y CRM.

La instalación remota de RaceFacer se realizó sin problemas y continúan invirtiendo y desarrollando su software en colaboración con sus clientes, lo que da como resultado la adición continua de nuevas funciones y la mejora del software.

Hemos trabajado en estrecha colaboración con RaceFacer y hemos encontrado que todo su equipo es receptivo, profesional, servicial y solidario para trabajar, especialmente teniendo en cuenta el impacto de COVID en los últimos dos años, la diferencia horaria y distancia entre Australia y Bulgaria. RaceFacer, siempre han estado disponibles para nosotros a pesar de la diferencia horaria.

Creemos que RaceFacer es el mejor producto del mercado para nuestra industria.

Conocimos RaceFacer durante IKA Offenbach, me llamó la atención de inmediato el nuevo sistema de desaceleración. Nuestro circuito organiza carreras de Endurance, Sprint y Campeonatos. Elegimos el software RaceFacer por sus múltiples opciones y fácil uso. Estamos colaborando con el equipo, que siempre está disponible y listo para implementar los nuevos servicios que solicitamos.

La aplicación le permite ver los tiempos de vuelta y es muy apreciada por los clientes. Además permite la comparación con otros drivers y llevar un historial que se utiliza para hacer un seguimiento de las mejoras obtenidas.

Finalmente, nuestras felicitaciones a Marina por su conocimiento de nuestro idioma y por su disponibilidad tanto en la fase de compra como posteriormente para todas nuestras necesidades.

Para nosotros, lo mejor de Race Facer, es que una vez instalado todo en el circuito, puedes realizar toda la funcionalidad perfectamente con lo que necesita una pista de karting, como tener todos los tiempos registrados en la APP, venta de entradas, registro online, calendario, formateo en general... etc.

Es muy positivo que todo lo podamos modificar nosotros o la empresa Race Facer, todo se puede hacer a "medida ", el software de carrera es muy bueno para todos los pilotos, mecánicos y personal de pista, etc.

Desde la primera presentación, encontramos confianza en el equipo y el producto, y también el caso de negocios y la estrategia de costos eran confiables. Como una herramienta de administración general, RaceFacer se ocupa de todas las funciones que necesita para operar una pista y también un centro de múltiples eventos.

Queríamos que el cliente experimentara algo acorde con el mundo digital y moderno en el que opera. RaceFacer ya tenía esta herramienta y, además, estaban dispuestos y eran capaces de agregar características y adoptar nuestra visión. Todos los aspectos de la herramienta no son absolutamente perfectos, pero el equipo detrás de la herramienta realmente entiende el negocio de los karts y está ahí para ayudar si surge algo urgente.

El hecho de que RaceFacer tenga la competencia para el desarrollo de software interno es realmente importante. Esto significa que pueden ayudarlo siempre que haya una urgencia, incluso si es el fin de semana o al final de la tarde.

¡El equipo de soporte es increíble!
El equipo es receptivo, capaz, se comunican bien en inglés y cuidan bien a nuestro personal. El sistema de seguridad automático es una buena característica y el comienzo de algo que tiene el potencial de convertirse en algo realmente importante.

Hemos trabajado con Ivo y Georgi de Racefacer desde nuestros inicios, la adaptabilidad es sobresaliente, pero lo mejor es la velocidad y el hecho de que los muchachos siempre están listos para un desafío y reaccionan rápido.

RaceFacer hizo todo lo posible para garantizar que nuestro software se personalizara de manera única para las necesidades específicas de nuestra pista a los pocos días de nuestra apertura. El equipo ha sido receptivo, servicial, profesional y ha sido muy fácil trabajar con él. Siempre me sorprende su disposición y capacidad para implementar rápidamente personalizaciones de software.

RaceFacer fue elegido porque simplemente tienen el mejor software. Los ahorros de costos para nosotros fueron un beneficio adicional. Valoramos su sistema de seguridad de control de velocidad automático, en las pantallas del volante y el hecho de que el software se ejecuta en un navegador web y no en el hardware preinstalado en los dispositivos.

¡Marina, Georgi y Dimitar han sido excepcionales! Realmente ponen al cliente en primer lugar y siempre están preparados para realizar los cambios que deseamos en el software. Son receptivos, serviciales, profesionales y es muy fácil trabajar con ellos.

Fuimos la primera sala de karting en Eslovaquia que comenzó a usar RaceFacer.

No nos arrepentimos de nuestra decisión de elegir RaceFacer como software principal. Es muy profesional, multifuncional y moderno. Ha sido parte de nuestro negocio durante un año y medio. RaceFacer nos dio a nosotros y a nuestros clientes más opciones sobre cómo ser mejores en lo que hacemos.

Carreras y campeonatos, gestión de pistas y sistema de marketing agilizaron nuestro trabajo y ahorraron tiempo. El equipo de RaceFacer es muy útil e innovador. Sabemos que todos los que eligen RaceFacer toman una gran decisión.

Hemos colaborado con RaceFacer una temporada de invierno y estamos más que satisfechos con el software y con su servicio. Desde el primer contacto han sido muy serviciales y profesionales. Racefacer ha satisfecho todas nuestras necesidades y más allá. Nuestra pista de karting sobre hielo es única y está ubicada a 300 km sobre el Círculo Polar Ártico. Nuestra pista es hielo puro de 570 m de largo con 11 vueltas y operamos en condiciones árticas desafiantes. Necesitábamos un socio que pudiera ayudarnos con nuestras condiciones desafiantes y que entendiera que nuestra pista y nuestro negocio son diferentes a los demás.

Racefacer Team ha sido muy innovador y solidario. Siempre están ahí para nosotros. La instalación y el soporte remotos han funcionado de manera muy funcional, fácil y rápida. Incluso nos crearon un navegador de reservas en línea hecho a medida con nuestro propio color de marca e imágenes para que se parezca a nosotros. El software funciona extremadamente bien para nuestras necesidades. Lo más importante para nosotros es su equipo y servicio. Hemos encontrado el socio adecuado para nosotros, que trabaja exactamente como nosotros; innovador, de alta calidad, servicio de 5 estrellas y ritmo rápido. Mirando hacia adelante a la futura asociación juntos. RaceFacer juega un papel importante en nuestro éxito en nuestro negocio y en nuestro trabajo diario.

Comenzamos a trabajar con Racefacer en junio de 2020 y estamos encantados de que finalmente, después de 25 años en el negocio de alquiler de karts, tengamos un socio que realmente comprende nuestras diferentes necesidades. El equipo de Racefacer son personas humildes y con vocación de servicio, hasta ahora han resuelto todas nuestras necesidades principales con respecto al cronometraje y la reserva en línea. ¡Grandes personas con quienes trabajar!

Elegimos RaceFacer por la gente, el costo decente y, por supuesto, los comentarios de la pista en Bergen. ¡La gente de RaceFacer nos dio inmediatamente una buena sensación, gente honesta y muy bien informada!

La instalación y puesta en marcha del sistema fue durante la primera fase de la pandemia, por lo que todo se hizo de forma remota, funcionó perfectamente a pesar de que la situación era desafiante. Es genial trabajar con la gente de RaceFacer.

¡Gracias especialmente por ofrecer un gran servicio y hacer que nuestro negocio sea aún más exitoso!

RaceFacer es un verdadero sistema integral, que se ocupa de todas sus necesidades de gestión para una pista de karting profesional o, como en nuestro caso, un centro de ocio multiactividad. Ya sea que esté buscando administrar operaciones diarias, manejar sus envíos comerciales, planificar y monitorear reservas complejas de múltiples actividades o obtener información financiera basada en informes; el software RaceFacer no te defraudará.

El software está construido y desarrollado por un equipo entusiasta, que conoce de primera mano lo que significa administrar un karting o un lugar de ocio. Son flexibles, orientados al servicio y siguen empujando el software a un nivel superior continuamente.

Además de lo dicho anteriormente, nos gusta mucho el calendario múltiple. Nos da una idea de todo lo que está sucediendo en nuestros lugares en cada momento. Eso es una verdadera ayuda en los momentos más ocupados.

El equipo de Racefacer es ágil, comunicativo y receptivo a todas nuestras ideas y necesidades, y nos hace comprender no solo el impacto de lo que nos gustaría hacer, sino también compartir la experiencia de más de 100 empresas de todo el mundo .

El equipo de soporte siempre responde en problemas de alta prioridad cuando necesitamos una acción inmediata y mantiene al tanto cualquier otra idea y es bueno tener funcionalidades.

Para la empresa EKR, el equipo RaceFacer ha sido un gran apoyo en la expansión de nuestra marca en España. Lo que hace imbatible a RaceFacer es su trato y servicio personal.

El software RaceFacer es lo mejor que he visto en el mercado de nuestro país en cuanto a gestión de pistas de karting. Atienden a todas horas (24/7), atienden las necesidades que podamos tener, nunca dicen NO a una respuesta y siempre tratan de satisfacer nuestras necesidades.

Empezamos a utilizar el software de gestión de RaceFacer hace 5 años y ahora la elección era clara para nuestro nuevo Karting de pista E-Go.

Queremos dar las MUCHAS GRACIAS a todo el equipo de RaceFacer por el gran trabajo que hicieron.

RaceFacer nos ayuda a nosotros y a nuestras pistas a brindar a nuestros clientes una experiencia nueva, mucho mejor e interesante con menos esfuerzo.

Ahora RaceFacer es parte de nuestras pistas y parte de nuestra vida. Además, RaceFacer se convirtió en parte de muchas pistas rusas. Esperamos que recién empiece!!!

¡Así que le decimos buena suerte a RaceFacer y esperamos de ellos más y más funciones nuevas e innovaciones!

Con RaceFacer, el funcionamiento general de nuestra pista se ha simplificado mucho, lo que permite procesar a los clientes de una manera mucho más eficiente.

El equipo de soporte ha sido de primera cuando se trata de comunicarse con nuestro equipo en la pista. El sistema nos ayuda a realizar un análisis en profundidad de la eficiencia con la que opera nuestra pista y, por lo tanto, nos ayuda a impulsar las ventas y los ingresos con nuevas estrategias y enfoques.

El equipo de RaceFacer nos ha tratado excelentemente, desde que contactamos con ellos por primera vez y nos dieron un excelente servicio. Cuando iniciamos nuestro proceso de compra con ellos fueron muy amables y explicaron detalladamente todo lo que necesitábamos.

No ha habido necesidad de probar otro software, ya que ha sido supereficiente y fiable, y lo recomendamos encarecidamente. El equipo de soporte está ahí para nosotros en cualquier situación.

Nos recomendaron RaceFacer como una empresa avanzada, orientada al cliente y que tenían una visión del negocio de karting similar a la nuestra... Tratando de llevar el karting al siguiente nivel. Supuestamente también tenían una función llamada RaceSafety, que automáticamente se ocupa de la seguridad en la pista. Con reducción automática de la velocidad del kart en caso de accidente y izaje automático de banderas sobre pantallas LED. Era lo que necesitábamos.

Llegó la fecha de lanzamiento y también el momento de la verdad... ¡Y cumplieron, como prometieron! Son expertos en su campo y realmente entienden al cliente y sus necesidades.

Mentiría si dijera que no hubo errores en el software. Hubo algunos menores, pero se resolvieron de manera rápida y eficiente y sin un impacto significativo en la satisfacción del visitante. Además, después de la implementación, el soporte es bueno. Algunos errores técnicos surgen de vez en cuando, pero siempre nos lo solucionan a tiempo.

El software Racefacer es una solución ideal para pistas de karts en todo el mundo. Le da al gerente un control total y una vista panorámica sobre el negocio. El software Racefacer es un software de última generación. Creo que me cubre de muy buena manera. No puedo elegir una función que me gusta más... Es como tener cinco hijos y te piden que elijas uno de ellos… No puede pasar. Todas las opciones del software son imprescindibles para controlar su negocio y brindarle a su cliente la mejor experiencia.

Racesafety es el siguiente nivel de seguridad tanto para los clientes como para los administradores de pistas. Me ahorra mucho dinero como propietario de una pista, ya que la necesidad de más comisarios de boxes no es tan grande, y también les da a mis clientes una sensación de profesionalismo combinado con la seguridad de que sus hijos y ellos mismos están seguros en mi pista.

Estoy muy feliz de haber tomado la decisión de cambiar mi software anterior, porque RaceFacer cumplió y superó mis expectativas. Es una empresa fantástica y confiable con un gran equipo, siempre dispuesto a ayudar. Lo que más me gusta es el hecho de que constantemente desarrollan el software y agregan nuevas funcionalidades. El sistema es muy fácil de usar y conveniente. A mi personal le encanta y mis clientes disfrutan de RaceFacer Social Network.